Politique d’échange et de retour

L’échange et le retour sont des droits garantis pour tous nos clients et concernent tous les produits proposés sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique d’échange et de retour selon les conditions énoncées sur cette page.

• Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et emballé dans son emballage d’origine.

• Le retour est possible dans les trois (3) jours et l’échange dans les sept (7) jours suivant la date d’achat.

• Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un échange.

• Merci de prendre une photo du produit et de l’envoyer avec la ville, l’adresse et le numéro de commande afin qu’il soit échangé contre un autre produit si celui-ci est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à l’usage prévu.

• Le montant payé sera intégralement remboursé au client, y compris les frais de livraison, si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes concernant l’usage des produits par le client si elles n’ont pas été mentionnées sur la page du produit.

• Une déduction de 30 % ou d’un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit, et que celui-ci n’a aucun défaut ni problème notable.